“產(chǎn)投之變”系列報道：天源公司掀起環(huán)保發(fā)展新篇章
天源公司作為產(chǎn)投集團下轄全資子公司，在2023年6月緊跟產(chǎn)投集團改革步伐，主動作為，保證現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定運營，全面深挖醫(yī)廢潛能，進一步延伸固廢處理，拓展經(jīng)營范圍，提升管理服務(wù)水平，為公司多方位發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
固舊業(yè)，運營能力大提升
天源公司處置中心建成投產(chǎn)至今已有18年，由于建設(shè)運行時間久遠，出現(xiàn)設(shè)備損壞率高、生產(chǎn)效率低等問題而急需升級改造。經(jīng)了解，廠家維修成本高、時間長，這對于天源公司來說，無疑是雪上加霜。為了能盡快將生產(chǎn)設(shè)備恢復(fù)最佳狀態(tài)，經(jīng)天源公司再三考慮，決定自主維修。從開始的確定方案的各抒己見，到最后維修的齊心協(xié)力，歷經(jīng)種種挫折，耗時半年，就讓處置中心再次煥發(fā)活力。此次自主改造，不僅節(jié)省了近一個月的時間、生產(chǎn)效率得到提升、成本上節(jié)省近20萬元，排放也達到最新環(huán)保要求，更是全面強化了員工專業(yè)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)了一批專業(yè)人才隊伍，為公司的后繼發(fā)展提供了人才與硬件設(shè)施基礎(chǔ)支撐。
資金流是公司生存運轉(zhuǎn)的血液，然而近年來因資金拖欠問題，讓天源公司原本就經(jīng)營困難的局面更加舉步維艱。截止2022年底，天源公司在外老欠賬款有636.7萬元，占據(jù)全年營收20%多。為打破資金難以回收的局面，天源公司在集團的指導(dǎo)下，制定詳細的清欠計劃，采取分人分片分區(qū)的回收辦法，克服耗時長、身心乏、溝通不易等問題，堅持不懈，并根據(jù)實際情況，為醫(yī)療機構(gòu)遇到的不同問題提供具有針對性的解決對策。截止目前，已完成老欠回款共計451萬元，超額完成年初目標(biāo)任務(wù)177%。這是一個不小的勝利仗，為公司的運營提供足夠的資金支撐，更是保障人才隊伍建設(shè)、新技術(shù)發(fā)展、項目建設(shè)的全力推進，讓天源公司這個“大樹”枝繁葉茂。
拓新業(yè)，兩大項目添動力
很多人不清楚的是，在各醫(yī)療機構(gòu)中的柵渣、化糞池、污水池等，里面的各種固廢都屬于危險廢物。根據(jù)環(huán)保政策要求，目前就懷化地區(qū)而言，這方面有著很大的市場需求。天源公司是全市唯一一家具備處置醫(yī)療廢物及危險廢物的公司，在今年上半年積極謀劃，對接合作單位，在全市范圍內(nèi)開展摸底工作。同時全面評估目前公司一線運輸處置能力，合理調(diào)整，實現(xiàn)兩套業(yè)務(wù)共有一套產(chǎn)業(yè)鏈，徹底釋放公司生產(chǎn)潛力。今年7月31日，天源公司與合作單位就懷化地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療固廢清掏處置簽訂合作協(xié)議，由合作單位負(fù)責(zé)對各醫(yī)療機構(gòu)進行醫(yī)療固廢的清掏，天源公司負(fù)責(zé)收運處置，打造醫(yī)療閉環(huán)處置循環(huán)線，明年正式開展此項業(yè)務(wù)，預(yù)計每年增加營業(yè)收入200萬，實現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張的重大突破。
隨著國家環(huán)保政策力度的加強，懷化地區(qū)迫切需要滿足環(huán)保發(fā)展新要求，對全市的污泥進行無害化處理。天源公司瞄準(zhǔn)市場，“積極舉手”，在2022年便開始懷化市市本級污泥處置處理項目的規(guī)劃，今年9月底正式進入施工建造環(huán)節(jié)，預(yù)計12月底完成建設(shè)。該項目有著巨大的發(fā)展前景，按照設(shè)定的每天100噸污泥處理量來算，每年可為天源公司增加營業(yè)收入近千萬，同時為最大程度發(fā)揮市政污泥項目價值，天源公司匯集公司集體智慧，積極探討污泥處置后的產(chǎn)物如何“變廢為寶”，并正式將此項計劃納入公司明年及十五五發(fā)展規(guī)劃之中?？梢哉f，市政污泥項目的投產(chǎn)運行，解決的不僅是天源公司收入單一問題，更是為公司今后多樣化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)服務(wù)。公司管理更科學(xué)
“公司剛剛開展業(yè)務(wù)時，因為不熟練，導(dǎo)致那時不僅收運過程繁瑣，而且還吃力不討好”。一位從事醫(yī)療廢物收運工作多年的員工說到。隨著公司的發(fā)展，當(dāng)時問題得到了有效解決，但收運中心效率與質(zhì)量始終跟不上。為此，天源公司經(jīng)過多輪市場考察，在去年引進大數(shù)據(jù)管理模式，正式啟用醫(yī)療廢物收集運輸智能化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過制定車輛最優(yōu)運輸路線，保證收運工作的最佳效率；每日報送醫(yī)療廢物的收運重量數(shù)據(jù)，并及時與處置中心處置數(shù)據(jù)進行比對，實現(xiàn)醫(yī)療廢物的全程把控；通過車內(nèi)實時監(jiān)測與安全預(yù)警裝置，保證駕駛員與車輛行駛安全。目前，該系統(tǒng)運行一切正常，完美達到了預(yù)期目標(biāo)，以更高的效率、更佳的管理、更好的保障推動天源公司收運中心管理模式的科學(xué)改革。
客戶服務(wù)中心是公司乃至集團對外的一個重要“門面”，負(fù)責(zé)與醫(yī)療機構(gòu)關(guān)于醫(yī)廢處置協(xié)議的簽訂事宜。因此，客服中心的完善計劃排在了前位。為全面提升客服中心員工的整體服務(wù)質(zhì)量，保證合同的順利簽訂，天源公司聘請專業(yè)人員，有針對性的制定系統(tǒng)化培訓(xùn)方法，通過“引導(dǎo)自查+綜合培訓(xùn)”的方式，一改以往工作與服務(wù)不能兩頭顧的現(xiàn)狀，整體專業(yè)素質(zhì)與能力得到明顯提升，并在今年下半年出色的完成了醫(yī)廢處置收費新標(biāo)準(zhǔn)的政策落地工作。同時，天源公司制定定期電話回訪制度，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對醫(yī)療機構(gòu)進行服務(wù)電話回訪，了解醫(yī)療機構(gòu)對客服人員在日常業(yè)務(wù)溝通與處理中的滿意度或建議，并建立臺賬進行銷號處置，定期總結(jié)，全面促進了天源公司與各醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系。
下一步，天源公司繼續(xù)緊緊圍繞產(chǎn)投集團“54321”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
通訊員：張輝